想成为一个PM(产品经理),需要哪些专业技能

  在课堂上,笔者不只一次谈到PM的角色扮演及所需要的专业技能。其实,PM这个职位在产品管理(Product Management)制度上,代表很多意思:Product Managers(产品经理)、Product Marketing Managers(产品行销经理)、Product Line Managers(产品线经理)、Portfolio Managers(组合管理经理)…等。
 
  无论是扮演哪一种角色,PM的使命就是:「定义产品,并将其推广上市」。听起来似乎是很简单的一项任务,这样的说法就如同:所谓的「电商」,即是将原有的产品放到网路上去卖。看似容易,但其中有许多的知识与眉角,没真正经历过的人是无法充分掌握与理解的。
 
  产品经理至少须具备以下四种专业技能: 
 
  四大专业技能
 
  1.商业知识技能(BUSINESS EXPERTISE)
 
  商业知识技能主要是关于如何确保产品的可行性(Feasibility)与商业化(Commercialization)。对产品经理来说,除了必须是一位熟悉产品管理制度的专业人士之外,还得了解复杂的产品组合管理(Product Portfolio Management)、财务报表(损益表、现金流量表…)、管理会计、市场行销…等,更大的挑战是:「如何成功扮演好公司技术(产品)与顾客需求之间的桥梁」以及「如何将产品的利润极大化」。对应到新产品开发流程上,如果产品经理能具备MBA相关知识,在产品的财务分析上就能更精确的掌握数字,更能有效规避风险。
 
  2.技术知识技能(TECHNOLOGY EXPERTISE)
 
  技术知识技能主要是关于产品如何能正常运作。对产品经理来说,可以藉由把玩自家产品或是与利害关系人(顾客、供应商、开发人员…等)讨论产品状况等来提升本身的技术能力,当然不断地阅读最新的技术文件、白皮书(White Paper)…等更是不可或缺。笔者过去就喜欢与不同层级(如:基层员工、主管、使用者…等)的人讨论或交换产品或市场讯息。对产品了解的愈深,就更有机会成为一个技术专家。
 
  3.市场知识技能(MARKET EXPERTISE)
 
  市场知识技能主要是专注于与产品相关的垂直市场(vertical markets)或是销售领域。对产品经理来说,必须去了解产品上市前后,如何在市场运行?如:主要的竞争对手是谁?产业的上、中、下游的关连?销售通路的广度、深度是否适切?专业术语、行话有哪些?笔者过去也提及,新产品失败的主因,通常与市场研究的不切实有很大的影响。能够掌握市场讯息,自然就更有机会做出消费者需要及想要的产品。
 
  4.专业知识技能(DOMAIN EXPERTISE)
 
  专业知识技能主要是关于产品的支援服务如何能够有条不紊。对产品经理来说,除了要能掌握行业别的最新讯息(市场面、技术面)之外,在面对问题的时候,更要能准确抓到问题核心,尝试用不同的方法来解决问题。身为一个专业领域的专家来说,不能只单看产品本身的问题,更要将范围扩增到相关的主题上(如:资安、网路诈骗、第三方支付…等),如此方能应付产品之后可能衍生的问题。
 
  结语
 
  综上所述,相信:「全方位的PM,无论是企业或个人都想要马上拥有!」然而,对企业来说,要找到上述四大专业技能都具备的产品经理,实在是难上加难。对个人来说,则要充分把握住每次接受新挑战的机会,多数人都会以「还没准备好」,做为缓兵之计,殊不知,你已经错失许多宝贵的经验。所以必须要让产品经理有机会去历练不同职位、参与相关的培训课程并适时的指派新产品专案加以磨练,如此方能培养出更全方位的产品经理。
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